카네기 인간관계론을 읽다

나는 처세에 관련된 '책'은 그리 좋아하지 않는다. 세상은 테크닉으로 사는게 아니라는 나름대로의 소신때문인데 '카네기 인간관계론'을 읽고 마음이 달라졌다.

서툰 인간관계에서 갈등과 오해가 싹트는 것이고 보면 약간의 테크닉을 익혀두는 것도 나쁘진 않을 것 같다. 핵심되는 내용을 간략하게 나마 정리하여 올려놓고 틈틈히 들여다 볼 작정이다. 관심있는 사람들은 같이 봐도 좋겠다.^^

 

사람을 움직이는 3가지 법칙
① 비난하거나, 불평하지 말라.
② 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 하라.
③ 다른 사람의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라.

남에게 호감을 얻는 6가지 법칙
① 상대에 대하여 성실한 관심을 보여주라.
② 미소띤 얼굴로 사람을 대하라.
③ 이름을 기억하는 것은 기분좋고 의미있는 여운을 준다.
④ 듣는 사람이 되라.
⑤ 상대가 관심을 가지고 있는 것을 화제로 삼아라.
⑥ 상대방의 중요성을 진심으로 인정하고 칭찬하라.

사람을 설득하는 12가지 법칙
① 논쟁에 이기는 최선의 방법은 논쟁을 피하는데 있다는 것을 명심하라.
② 상대방의 의견을 존중하고 절대로 상대방의 잘못을 지적하지 마라.
③ 자기의 잘못을 깨끗하게 시인하라.
④ 부드럽게 이야기 하라.
⑤ 상대방이 '예스'라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라.
⑥ 상대방으로 하여금 말하게 하라.
⑦ 상대로 하여금 스스로 생각하게 하라.
⑧ 상대방의 입장에서 생각하라.
⑨ 상대방의 생각이나 희망에 대하여 따뜻한 동정심을 지녀라.
⑩ 인간의 아름다운 심정에 호소하라.
⑪ 연출의 효과를 충분히 생각하라.
⑫ 경쟁심을 자극하라.

사람을 교정하는 9가지 법칙
① 우선 칭찬부터 하라.
② 간접적으로 주의를 주라.
③ 남에게 주의를 주기 전에 먼저 자기의 잘못을 말하라.
④ 명령을 하지 말고,  상대의 의견을 먼저 부탁하라.
⑤ 상대의 체면을 세워주라.
⑥ 비록 사소한 일이라도 아낌없이 칭찬해 주라.
⑦ 상대에게 기대를 하고 있다는 것을 보여주라.
⑧ 격려해서 자기능력에 자신감을 갖게 하라.
⑨ 기꺼이 협력하게 하라.

 

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